あなたの企業で「品質」を達成するのに、CEOとして直面した最も厳しい試練は何でしたか？
（マルコム・ボルドリッジ賞　受賞企業のCEOへのインタビュー）に対する回答

• 「管理するのをやめることでした。」

指揮された自律

規範になる・方向性を示す・組織を整えるという作業をきちんと行う。
人をただ放任しても、自制は生まれない。自制が生まれるのは、目的が共有され、合意に基づく指針があり、組織が構造的・システム的にメンバーを支え、各個人が全人格的な存在としてまっとな職務を任されている場合である。
メンバーたちは結果に対して責任を負うようになり、各人が独自の才能を発揮しながら目的を達成する自由を得られるようにする必要もある。

　

「第8の習慣」フランクリン・コーヴィ著より